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贵接部工作流程(景美丽华专用)

2011/5/16 15:56:16

信息内容

1、6:45准时打卡上班,化好妆,换好工衣,戴好工号牌,做好班前准备工作(例:领咪、包厢试咪、检查各项设备、设施和电脑、同时检查相关房内卫生以及房内配备和摆台标准。)6:55分后停止一切准备工作,排好队在指定区域等待召开班前会。
特别强调:6:45分前去总控领咪时应在总控领咪登记表上工整的写上自己的姓名和领咪时间及房号。6:45-6:55为机动人员领咪时间。

2、上岗时间:打卡上班 7:00-1:30(以房内客走为准)。

3、7:00-7:30为部门点名及班前工作例会时间,点名由部门管理人员进行;全体员工参加(值班人员除外),听取前一天的工作问题的处理结果,以及当天的工作要求和安排以及排房以及个人仪容、仪表的检查,当天的沽清。
4、营业上岗时间7:30-凌晨(营业结束)
其中:
   7:30-10:30为站位迎客时间,站位时间内必须在指定位置按规定姿势站立,未有客人时不得高声谈笑和不雅动作,当有客人来时,应主动热情按公司标准行礼问好;当接到进房通知后,和咨客一起将客人带入房间。

特别声明:除开空卡外和陪客人吃饭人员外,所有贵接员必须准时到指定地点站位,空卡房间的贵接员服务应站位于房门口至11:30分,任何理由离开岗位都必须通知KTV服务人员告知去向及时间,否则按擅自离岗处理。

下班时间:
10:30-1:30未进房贵接员在指定区域休息直至下班。
1:30下班员工必须在指定地点进行下班签出同时上交当日工作报告,同时回收瓶盖,并填写买单状况表,未准时签出/未准时交工作报告/工作报告内容不全者都将受到相应处罚。

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