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工程部工作手册(景美丽华专用)

2011/5/16 15:21:34

信息内容

工程部管理条例

一、工程部主管岗位职责

1、每天营业之前安排员工检查空调等电动设备是否正常。

2、制定岗位规范、岗位责任、操作规范、设备检修和保养制度。

3、制作工程各类报表（如耗材月报、维修保养月报）并上报总办和财务部。掌握能耗规律，提出公司节能节源意见和措施。

4、制定本部工作计划、重大维修保养计划、备件购进计划，各类施工计划，并认真负责实施。

5、编制培训计划，定期对下属人员进行强弱电、设施设备技能培训，提高其技术水平。

6、带领本部人员对公司的装饰设备、电梯、空调、家具家私、装饰灯具、地板、卫具等进行三级维修、保养和安全预防工作。

7、认真做好技术档案、电器类维修保养合同管理工作，督导下属做好设备维修、故障处理，零部件更换记录，每月整理归档。

8、督核下属人员及时处理各部门工程报修项目，如所需材料、配件，及时上报总经办和财务部，经核实后，协同采购人员购进。

9、遵守公司各项规章制度，认真完成上级交办的其他事务。

二、电工工作岗位职责

1、负责线路、水路的安装维修与保护。

2、负责电器的安装，维修保养与清洁。

3、负责电子设备（如电视、对讲机、电话系统、监控系统等）的安装、调试、维修、保养工作。

4、负责下水管道疏通、办公设备的安装、维修与保养。

5、负责灯具的检视、更换与维护。

6、负责空调、电梯的现场操作与故障处理。

7、负责电气设备的检修与维护。

8、负责动力设备的维护、检测、记录、保养。

9、负责PA部之设备维修。

10、严格执行灯光管理制度，当班时，如发生故障，要协助工程主管排除故障。

三、工程部人员工作程序及规范

1、白班人员：

⑴ 每天例行检查全场常用设施包括厅房、大堂照明设备、家私、卫生设施、供排水、通风系统等基础设施，并做及时处理及定期维护、清洗工作。

⑵ 认真逐次完成值班记录检修项目

⑶ 定期清理电房、机房、物料室。

⑷ 不得离岗，随时准备应接抢修，保养任务。

⑸ 配合晚班人员做好交接班工作。

2、晚班人员：

⑴ 上班时主动巡视全场动力，配电设施运作情况，包括：空调主机主配电柜、动力控制部分、电热设备、分电箱配电开关等主要设施并做好工作记录。

⑵ 按照上班流程时间做好动力，照明设备开关工作。

⑶ 营业期间发生故障及时到位应急抢修，不得影响营业。

⑷ 在正常营业期间对无法施行检修项目必须如实做好次日待修记录。

⑸ 白班人员例行检查常用设备包括：

大堂：照明、装饰、茶机、凳子等

大厅：照明、装饰、空调出风口铁栅、沙发、凳子、茶几等

厅房：照明、装饰灯、电话机、排气扇、电视机、沙发、门、门锁、音响、功放、音箱架等

洗手间（吧台）：水龙头、冲水阀、排气扇、门锁、门、门插锁等。

四、工程部设备安全检查制度

为了保障设备的正常运行和人身安全，每年定期安排设备的安全检查，并填写检查表。

1、每个月度对会所内的厅房设备进行全面检查，包括：电器开关、各种接口、灯具，衣柜及其开关，房间插头，插座。

2、厨房环境较差，潮湿、高温灰尘大，因此对厨房电器设备应特别检查，每个月进行一次安全检查，包括：开关、插座、设备的接线是否牢固，接零保护线是否可靠，线路是否完整。

3、每个月与各部门协调，对KT包房进行安全检查；包括：灯光、电器、线路、桌椅等进行全面检查维修。

五、工程部值班制度

1、值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗、睡觉，按规定定期巡视设备运行情况，如离开值班室去巡查和抄表应知会同值人员；

2、密切注意设备运行状态，做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑活，及时发现和处理隐患；

3、值班人员接到维修报告时，应及时通知有关人员前往修理；

4、发现设备故障，当班人员无法处理时，应报告上级人员组织处理；

5、消夜时间是值班的薄弱环节，所有运行值班机房都应有人值班；

6、值班人员因特殊情况需要调班时，必须事前报请工程主管同意。

六、电梯安全操作规程

1、电梯因检查或保养而停梯时，必须确认桥厢内无乘客后，方可停梯。

2、在维修保养施工中，必须注意工作的协调和配合，有人协同工作时，行梯、停梯前必须扬声，得到对方应答后方可操作；

3、在轿厢顶做检修。保养工作时，除了判别故障和调试需要外，禁止快车行。

4、下井作业时，禁止关闭厅门，厅门必须放置告示牌，防止无关人员靠近。

5、对电梯厅门进行保养作业时，应用工具垫住门脚，严禁取挂重锤方式，以免造成事故；

6、维修保养工作结束时，必须认真清理现场，清点工具和物品，切忌遗留。

7、电梯机房、井道因工作需要动火时，必须遵守夜场动火规定，办好动火证，指定专人操作和监控，事后清理火种。

七、工程部维修人员工作要求

1、工程维修人员（指当值工程部员工）同其他服务员一样，上班前必须由上级检查仪容仪表。

2、每日上班营业前，除正常处理维修单外，还必须进行计划性保养、检查管理工作，以确保一切设备运行正常。

3、在营业时，随时准备好工具、材料，在接到报修电话或对讲机呼叫时，应立即赶到现场，

首先向报告人问清故障原因及现象等。

4、在工作中，对讲机或通讯工具调整为最佳状态。如未在处理问题，应在值班室待令。

5、如要进入客人房间，一定要有礼貌地先敲门，严禁莽撞进入，注重自己的仪容仪表，工牌一定戴好。

6、进入后应向客人面带热情笑容地打招呼，说明来意，必要时须征求客人同意，再处理所报之问题。

7、在处理时，不得坐凳椅等，不得在未经客人同意前移动客人的任何物品。

8、在处理问题时，不得与当场员工谈天说地，不得影响客人消费。

9、维修好后，必须进行当场调试，并礼貌地征询客人的意见，同服务员做好整理清场后方可离去。

10、认真做好消耗材料登记。并对更换物件进行回收管理。认真写好有一定影响的事故报告。

八、工程部个人与环境卫生管理规定

1、每天上班工服必须整齐，正确佩戴名牌；

2、值班室每天必须派人进行卫生打理，一切维修部件、器材、工具、档案、待处理维修单、

已处理维修单等必须摆列整齐有序。部件、器材、配件等应分类标名摆放。

3、值班室、机房、地面不得有积水、污垢和杂物。

4、在机房等非吸烟区，不得吸烟，扔烟头、玩火等，不得放置酒精等易然易爆物品

5、机房里，要保持机房和设备卫生，每天工作完后立即做好现场清洁，不得有漏油、漏水、

漏气和尘等，每周应对整个机房和设备作一次大清扫。

6、交班时，如上班所规定的环境卫生没打理好可当面提出或向上报告。

九、工程部安全及防火管理规定

1、根据电工操作规定各岗位应有合格的上岗证才可上岗。

2、各岗位人员必须严守岗位，除负责设备安全运行外，必须对所属一切设备进行安全检查，

工程部主管必须时刻督导并检查。

3、除上级和检查工作外，未经工程部门允许，禁止员工进入电房、机房、配电房、水泵房等地方。

4、严格禁止一切人员把火种和易燃易爆物品携入机房、油库等易然的地方。在工程各设备房间应挂立“严禁吸烟”等相关标志图；

5、工程各设备房是不得任意配制钥匙。

6、工程部一切工具、材料、配件、器具等，应严格控制管理，做到进出有账可查。

7、维修工作时，若需使用易燃材料或动火作业（如电焊）时，施工前应尽可能排除易燃物品的设立防火措施，完工后要认真检查，确认无火种后才可离开。

8、不准随意挪动消防设施，发现消防设施损坏等情况要立即处理和报告保安部。

9、一旦发生火灾，工程部要确保供水或供电或停电关闸，要保证消防水泵压力和排烟风机正常运行。并按自身消防规定进行救火。

十、工程部工程维修一般程序

1、由部门主管或以上级别人员落工程维修单，《维修单》一式三联；

2、落单时须写明“待修事项，落单部门、落单人签名、日期、时间”，直接交给工程部；

3、工程部接单时，写上“接单签名、日期、时间”，按单工作，完成任务后，交由落单人在“验收签名”项签名，写上“时间、日期”，一联工程部自留，一联落单部门，一联交财务部核对维修单予以报销维修费。

4、工程部主管每天巡查各区域，发现需维修事项，立即填维修单交一份给行政经理以上签名，方可生效；

5、重大维修须由副总以上才可落单；

6、由于某种特殊原因维修部完成不了任务的，在红单上注明原因，并通知副总经理或总经理，如不能处理，提交给董事会。

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