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质量管理日常工作处罚条款

2011/5/13 14:48:57

信息内容

成都景美丽华各店质量管理日常工作处罚条款
条款 管理内容 扣罚(元)
1 迟到一次(迟到三次或迟到超过30分钟以上,计旷工一天)(含开会) 5元
2 早退(一个月内有三次的或早退一次在30分钟以上的,计一次旷工) 20元
3 旷工(参照《员工守则》)  
4 病假(参照《员工守则》)  
5 事假(参照《员工守则》)  
6 服饰不符要求规范的 5元
7 不戴工号牌的 5元
8 皮鞋不洁,男不修边胡,留长发、耳发的 5元
9 发不洗梳,女不按要求化淡妆的 5元
10 衣、裤扣子脱落,破绽不缝补的 5元
11 精神不振,面容呆板,态度蛮横的 5元-20元
12 服饰不勤洗、勤换的,有污迹、异味的 5元
13 所有一线员工、经理,手指甲不修剪的 5元(厨师、吧员每次10元)
14 个人卫生(不勤洗澡、勤换内衣的) 5元
15 不服从组织程序安排工作的 10-50元
16 不遵守《保密工作纪律》的 50-500元
17 无故不参加集体活动、宣传活动、义务劳动的 20元
18 在背后骂人、拨弄事非、挑起事端的 10-200元
19 工作现场吵骂的(双方各罚) 10-50元
20 不团结,首先出手打人致伤的 100元以上(开除,视情节移送司法机关)
21 不积极参加业务学习、技能培训的 20元
22 工作时间耍流氓习气、开玩笑打跳的 20元-100元
23 不参加例会、职工大会、班会、组会的 30元
24 不爱护财物损坏公物的 自赔并罚款20-200元
25 玩忽职守、造成重大灾损的 自赔并罚款100元以上(开除,视情节移送司法机关)
26 营业时,在客人面前争吵、打骂、嘻闹的 30-100元
27 场所发生的事,应由会所处理,不得以任何理由找外人参与、解决 立即开除当事人并追究其法律责任并处以500元以上罚款
28 营业时间内,所有员工不靠边行走的 10元
29 员工在场所阻挡、争道、对撞客人的 30元
30 为他人代打考勤卡的(双方各罚) 30元
31 私假订房、串通订房、勾结订房的 100-500元(开除)
32 在建立恋爱关系,必须一方自动辞职,一经公开发现的 辞退或开除
33 离职、辞职员工必须提前15天以书面形式申请,凡自行离辞3天以上的 开除
质量管理日常工作处罚条款
条款 管理内容 扣罚(元)
34 违反《招聘制度》及不按程序履行正规手续的 10-100元
35 重大事情未及时上报、请示的 50元以上
36 未履行岗位职责、工作安排,擅离职守的 50-100元
37 以权谋私、营私舞弊、包庇纵容的 50-500元
38 办公(桌)室杂乱,摆放不整齐的 10-50元
39 宾客进出场所,在场员工不鞠躬问候的 5元
40 在客人面前不落落大方、温文典雅,不面带微笑的 10元
41 脱岗、串岗(达3分钟),有事不报告就离岗的(30分钟以上按旷工处理) 10元
42 服务员不按《服务流程》热情接待客人的 5元
43 服务中不热情导致客人投诉的(视情节及后果) 10-100元
44 摆台不规范、班前准备不充分的或不按规定时间摆台、收台的 5-10元
45 私藏金卡,开单吃差额,贪污的 50-500元(开除)
46 站位中,左顾右盼,吹牛、嬉笑、打呵欠的 5-50元
47 对客人有求不应、回避不作解释的 10-50元
48 对客人的要求不能解决时,不及时向上级汇报,引起投诉的 20元以上
49 私下帮客人到场外购烟、酒水、小吃等物品的 20-200元
50 偷拿客人、同事物品的 20-500元(开除,视情节移送司法机关)
51 营运时间,使用各种手段迫使客人买单离场的 50元以上
52 精力不集中,服务出差错,造成损失的 自赔并处罚20元
53 客人结帐离开后,剩余酒水(未开启)不归库或未上交的 追回并按剩余酒水的卖价罚款
54 客人结帐离房后,偷吃食物的 20元
55 私带香烟、酒水等物品进场,卖给客人,牟取利益的 开除
56 借故给客人打折,要求经理签字吃回扣,贪污的 200元以上(开除)
57 怠慢、争抢客人的(取消两人值台\值房)各罚 100-200元
58 向客人索要小费的 追回小费并处罚100-500元
59 当客人摔倒时,不主动搀扶,不积极救助的 10元
60 不按时站台、值岗、归位的 10-30元
61 营运时,携带、玩耍手机、现金等物品的(有效时间除外) 10元
62 收银营运前备用零钞、各种票据准备不充分的、各种印鉴不齐、模糊的 10元/样
63 开单字迹模糊不清楚的、不规范的 10元
64 未按《收银工作的准备、程序、要求》服务的 10元/样
65 私自打折、贪污的 20-500元(开除,视情节移送司法机关)
66 收款出差错,造成多补、漏结、跑单等情况的 自赔并罚50元
质量管理日常工作处罚条款
条款 管理内容 扣罚(元)
67 结帐中,多收、少补等欺骗手法的 追回并罚100元以上至开除
68 公款未及时上缴,造成失盗、失窃的 自赔并处罚款100元以上
69 帐务、现金、物品等交接不清的(责任各半) 自赔并处50元以上的罚款
70 以各种手段,勾结贪污公款的 开除并追究法律责任
71 违反《财务制度》不按程序办理及履行签字手续的 50-200元(开除并追究法律责任)
72 无关闲杂人员进入收银台、吧台、DJ台、机房、控台,台内人员不制止的 双方各罚50-200元
73 相关人员未按时上报《财务报表》《财务分析报告》及《部门核算表》 50-100元
74 每晚例检时,相关人员不主动到场脱岗的 20元
75 处罚不公正,未按处罚条款执行,随意处罚的 30-50元
76 上班时间阅读小说、杂志、报刊等无关书籍 5-50元
77 展示柜品种不齐全,排列无序,卫生状况差的 5-50元
78 制冰机、热水器、爆米花机等机器设备故障未及时报修,影响营业的 30元/台
79 违反操作程序,造成机器设备损毁的,影响营运的 自赔并罚款100元以上
80 各种刀具不齐全,胡乱操作果盘等食品的 30元
81 酒水、小吃、香烟、水果等物品脱销的 50-100元
82 库存实物必须与帐面符合,多少隐瞒不报的 100元以上至开除
83 盘核时,实物缺少、差错、被盗的 自赔并罚50-200元
84 对变质、发霉、过期、腐臭食品检查不力,出库、出售的 自赔并罚50-200元
85 出售的小吃、果盘等,有头发丝、虫、杂质等不卫生的 自赔并罚100元以上
86 相互勾结、隐瞒、偷吃、转移、变卖物品的 开除
87 收取物品,未保质保量保价的 自赔并罚100元至开除
88 保管的物品、食品发生腐臭、变质、过期的 自赔并罚100元
89 物品的入库、领出不及时履行手续的 20-100元
90 无关人员进入保管室及抽烟的 50元
91 酒水、食品、物品等未按规定时间采购回来的 20-100元
92 采购物品不按规定时间履行入库手续的 20元
93 采购物品吃回扣,贪污的 退出脏款并开除
94 采购物品,未保质保量保价的 自赔并处罚100元以上或开除
95 未按时采购回物品、食品等造成缺货影响营业的 100元以上
96 未履行审批手续,擅自采购物品的 自付并罚款100元
97 未经允许,泄露物品价位的 50-200元
98 采购物品,未及时到财务室冲抵借帐的 50-100元
99 未履行市场调查,及时调整物品价位,给俱乐部造成损失的 500元以上
质量管理日常工作处罚条款
条款 管理内容 扣罚(元)
100 不励行节约,控制成本,铺张浪费的 50元以上
101 违反存、取酒水规定,未按单出货的(特殊情况未请示的) 50-200元
102 存、取酒水交接不清的 自赔并罚款50元
103 未经允许,乱动设施设备,造成损毁的 20元以上
104 无理由不及时维修、抢修设施设备的 20-500元
105 偷盗设施设备、零配件,转移、变卖、占为私有的 开除,视情节移送司法机关
106 利用设备做与工作无关的事,如上网等 50-100元
107 拷贝歌曲、宣播黄色影视、泄露软件秘密的 开除,视情节移送司法机关
108 无关人员进入机房、库房,财务室不予制止(无关人员进入制止不听的) 各50-100元
109 不准时开启霓虹灯、大厅灯、通道灯、营运灯等营运照明的 30-100元
110 不按规定时间开启音控、电脑等设备的 30-100元
111 以不正当手段在设施设备上设置障碍,造成故障的 100元以上至开除
112 未及时关闭电源的,人为造成设施设备损毁、损失的 100元以上,损毁自赔
113 《报修单》经审批,在规定时间未修复的 20元以上
114 节目演出时,因音控、DJ灯光出现脱节、噪音等差错的 50-500元
115 未履行自检,影响正常营业的 50元以上
116 营运前、中各自区域保洁不好(有瓜果、纸屑等杂物) 10元
117 营运中,清洁用品工具排列不整齐的 10元
118 营运中地面不干净、光洁的 10元
119 杯具擦洗不干净,有污渍异味的 10元
120 毛巾清洗不干净,有异味的 10元
121 马桶、水龙头、面盆、镜面(厕所、包房、通道、玻璃)不光洁的 10元
122 洗手液不充装,热毛巾折叠不整齐的 5元/样
123 使用工具不够或坏损,未提前申领造成怠工的 10元
124 工作不配合,相互推诿责任、吵闹的(双方各罚) 50-100元
125 发现面盆、下水道、公共厕所、地沟等漏堵不报、不维修的 10-100元
126 下午及营运中,把垃圾桶占道及放置在走道的 10元
127 遇有客人过道时,不停止让道,继续打扫的 10元
128 对处罚不服,解释后不听劝阻,蛮横不讲理的 双倍罚款(劝退)
129 不能正确使用消防器材设备的(灭火器等)和不熟悉消防通道的 30元
130 检查出隐患,不履行填写《报修单》及时上报的 10元
131 一旦出现火警,第一时间不拨打“119”报警的 500元(追究法律责任)
132 不熟悉线路、电闸、水阀、通道地理位置的 10元
质量管理日常工作处罚条款
条款 管理内容 扣罚(元)
133 上班站岗勾腰驼背、吸烟、闲谈的 10元
134 相互勾结、私放员工并有夹带公司物品出场的 50-500元至开除
135 不遵守上、下岗接班制度,交接记录不清的 10元
136 遇客人发生纠纷,不挺身而出,强制措施不力的 50-500元(劝退)
137 不礼貌待客,首先与客人发生抓扯,造成混乱的 50-500元(劝退)
138 不讲团结合作,遇事害怕、胆小、退缩的 50-500元
139 内外勾结,转移、变卖俱乐部物品、设施设备的 开除,追究法律责任
140 在场内酗酒、打架、闹事的 开除,视情节移送司法机关
141 “班前”“营业”“班后”不遵守本会所规章制度的 50-100元
142 保安人员警具(警棍等)不随身佩戴,缺乏战斗力的 10元
143 对讲机不保持畅通(喊三声不应答的)或在对讲机使用方言、抢频,讲与工作无关的 30-100元
144 顶撞、辱骂、威胁、报复同事及管理人员的 50-500(开除)
145 刁难、蛮横、阻止、不执行总经办下达的任务 100-500元(开除)
146 工作期间进出大门未履行签字手续,强行进出的 30元
147 酒水未按时按要求上房(桌) 20元
148 在工作柜内存放与工作无关的私人物品 10元
149 值房统计表、结帐单未履行签字手续 10-50元
150 行为不规范,影响营运的 50-100元
151 例检疏漏,按程序责任,造成后果损失的 10元以上(自赔)
152 乱开据酒水单,桌号、台卡、房号不相符的 10-50元
153 占用客用卫生间的 5-20元
154 到厕所用面盆洗涤杯具的 10元
155 上班、值班时偷懒、耍滑、睡觉的 20-100元
156 营运前后,门卫私放闲人进场闲耍的 50-100元
157 不爱护场内卫生,乱丢果皮、纸屑的 10元
158 演出时,演员不尊重客人 20元
159 演职人员临近上台演出,未在岗而无人的 按旷工处理
160 未及时为客人点烟、斟酒等细节性服务环节的 20-50元
161 上班时间吃饭 10-50元
162 演出准备不充分,出现差错或在舞台上嬉笑、嚼口香糖的 30-200元
163 管理人员着休闲装(衣、裤、鞋等)上班的 100元
164 不爱护公司财物,故意损坏、碰撞、敲打的 50-500元,损毁自赔
165 《酒水单》遗失、票据遗失 50-500元/份
166 质检员徇私、舞弊、诬陷 100元至开除
注:以上条款如与其他守则、制度相抵触,一律以本条款执行。


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