1、为什么安装完成后，启动时出现“找不到程序所需的.DLL文—D3D9.DLL”之类的错误提示？  
   答：本MPEG4点播系统，需要DirectX9.0和windows media Player9.0支持，在安装点播软件之前，请先安装以上软件。以上软件的安装包在我公司网站可以下载。
 
 
2 软件对操作系统有何要求？如何正确安装软件？
   答：本公司的MPEG4点播软件，支持win98操作系统。安装过程和步骤如下：
    1先启动windows media player9.0安装程序，按默认设置进行安装；
    2运行Directx9.0安装程序，按默认设置进行安装，安装完成后，重启计算机；
    3启动MPEG4点播软件安装程序，按默认设置进行安装。
 
 
 3 第一次运行程序时如何进行设置？
   答：按照上叙步骤，正确安装后，点击“开始”—>“程序”—>“视频点播系统”—>“歌库管理器”运行歌库管理器，进入生成歌库操作界面，清空服务器列表名，在文件扩展名后输入正确的文件扩展名，如“WMV”。再点从某一路径搜索后面的按钮选择搜索路径。然后点击“搜索”按钮。完成后再点击“生成歌库”即可。然后运行“开始”—>“程序”—>“视频点播系统”—>“视频点播程序”进入点播系统即可进行点歌操作。 如果在安装点播软件时更改了安装的路径，在启动点播软件前，要先启动参数设置器，将系统参数设置中的歌库路径改为你的安装目录下的data目录（以上的设置过程与我公司的VOD网络设置过程相同）。
 
   
4、点击生成歌库时，为什出现“有些歌无法找到匹配的记录，是否把这些也生成歌库”的提示？
    答：出现这种提示有两种原因：1是因为歌库管理器具有两种生成歌库的方式，一种是按标准文件名生成歌库，一种是按编号文件名生成歌库，目前单机版是编号文件名，故请在生成歌库前选中编号文件名，然后再点击生成歌库；2是这些歌曲可能是你新添加的歌曲，请收集歌曲的歌名，歌星，原伴唱，语种，歌曲路径等相关信息，打开新加歌曲窗口，选中同时写入原始歌库，录入前面收集的信息后，点击保存即可。
 
   
 5、支持哪些格式的文件？是否可以自己添加歌？如何添加？  
  答：支持dat、 avi、 wmv、 mpg等格式歌曲文件，用户也可以自己添加歌曲，首先将要添加的歌曲拷贝到歌库盘中，或你自己指定的某一文件夹下，之后启动歌库管理程序，在歌库管理程序的工具菜单中单击新添歌曲，在新弹出的窗口中录入歌名，歌星，原伴唱，语种，歌曲路径等相关信息，如果你还想同时把添加的歌库添加到原始库中，请选中“同时写入原始歌库”一项，在确定录入信息正确后，点击保存。（详细操作过程与网络版的相同，可下载我公司的网络版帮助手册进行参考）。
 
 
6、我在贵公司网站上下载MPEG4点播软件演示版，使用时为什么只能点一首歌曲，且使用30分钟左右程序就自动退出？
     答：我公司的网站上的演示版只提供软件的部分功能，起到直观的演示做用，在功能和使用上有一定的限制，以上两种情况是演示版的功能限制，属正常情况，如果你使用演示版后对我公司的软件感到满意，请你与我公司或当地的代理商联系购买正式版使用。
 
 
7、一首歌曲占用多大的空间？歌曲质量如何？  
  答：我公司的歌曲采用全新DIVX5音视频制作技术，一首歌曲一般在20M左右，纯正的DVD效果画质，高保真立体声CD音质，所有歌曲均选用原人原唱而非循环画面。
 
 
8、MPEG4双屏点播软件，提供了哪些点歌方式？  
  答：提供了多种点歌方式 如：语种点歌，歌星点歌，歌曲分类点歌，编号点歌，拼音点歌和歌曲拼音点歌等方式，使点歌操作轻松自如。
 
 
9、软件是否需要解压卡，对硬件有哪些要求？  
  答：使用我公司的MPEG4点播软件无需解压卡，对硬件的配置要求不高，一般的奔Ⅲ、赛扬Ⅲ电脑均能满足软件要求，以下是我公司的典型硬件配置：
主板 815EPT（集成201声卡）/ CPU C733/1G+风扇/硬盘120G/7200转/内存HY128M/显卡ATI32M带TV输出显卡/机箱电源 普通机箱+电源/遥控器 支持该软件（我公司专用）/风扇最好是给硬盘加上风扇
 
 
10、支持哪些点播设备？  
  答：软件支持遥控器、鼠标、控制板、触摸屏选歌，方式多样，响应迅速
 
 
11、能否换肤？  
    可以更换皮肤，软件配有多种不同风格的界面皮肤，供用户选择，换肤操作简单直观，如同点歌操作一样可随心所欲，轻松更换。 
 
   
12、对歌曲播放提供了哪些控制功能？  
    1、软件具有音效调音台和升降调功能，独有的10段均衡、8级变调、28种声场调节功能，无论音响、功放和现场环境如何，通过设置，均可达到最佳的播放效果。点击播放器控制栏中的声场控制按钮，在弹出声场控制窗口中，你可对均衡器进行调节。
2、提供快进，定时功能，在播放时较长的节目时，用户可以通过快进和定时的功能跳转到精彩的片段。