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红酒服务流程

2011/5/17 11:21:56

信息内容
一. 点酒
1. 询问客人是否有喜好的品牌,2. 如客人喜好的没有向客人介绍同3. 口味的红酒。
4. 介绍红酒顺序,5. 从进口红 (本文版权属成都景美丽华娱乐管理有限公司www.cdjmlh.com )酒倒国产红酒,6. 从高价位倒低价位。
7. 确定客人所点红酒名8. 称,9. 饮用人数(不10. 主动推荐红葡萄酒的配套饮用方法)如客人要求方可介绍.
二.包厢上酒服 务
1. 用托盘把红酒杯,2. 杯垫方酒塞的小碟及客人需要的配套(包括酒刀)一起拿进包厢(把酒杯放到桌上摆放整齐,3. 垫上杯垫)如熟练个过多一时拿不4. 了,5. 分两次上,6. 先上酒杯和杯垫后上酒,7. 放酒塞的小碟及客人所需的配套(包括酒刀)
8. 双手托酒瓶把酒标9. 战士给客人(左手在前,10. 右手在后)左手握住瓶身,11. 右手托住瓶颈,12. 酒标13. 向上对客人45度得到客人确认后方可开酒。
14. 开酒(用红酒专用酒刀开启酒瓶)
A用酒刀划开酒瓶上端的封盖(要整齐)
B左手握住瓶颈,右手拿酒钻,在木塞的中心扎入酒钻,45度转动酒钻(切记不要钻透木塞)。拔出木塞(注意尽量不要发出声音)。(把酒塞从酒钻上转下,放在酒瓶的旁边实现准备好的小碟中)
C倒完酒后,把酒瓶放在桌上主客可以伸手能及的位置,把酒杯或杯垫一起推到客人面前(做手势,请客人慢用)退出包厢。
4. 巡回
1. 巡回时做倒酒服2. 务,3. 经过观察询问客人是否需要增加配套。
4. 当酒倒完时,5. 询问客人是否增加酒(注意配套的跟进)做二次促销。 (本文版权属成都景美丽华娱乐管理有限公司www.cdjmlh.com )
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