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消费者正在发生变化

当60、70、80后为社保、医保、养老保险、房贷发愁时，90、00后的消费能力正强劲增长。这个庞大的消费群体有什么特性?喜欢什么?不喜欢什么?这群人对休闲娱乐是什么态度?

80、90、00后的消费者相对经济压力小很多，Ta们喜欢尝试新鲜事物，他们时尚、前卫，喜欢体验创新产物，他们是娱乐经营者必须关注的一个群体。

 

消费者需求正在发生改变

以前，大家休闲聚会、商务交际，比较私密的空间首选就是KTV了，而且需求也相对单一，有酒喝、有歌唱就OK了。

而今天却大不同，不仅要有新歌、有优惠的酒水小食、周到贴心的服务，还要有更多的惊喜与附加值：要好玩，要具备一些与时代息息相关的附加产物。

竞争对手正在发生改变

过去开家KTV，竞争对手可能不仅少，而且运营技术含量也非常低。而这几年就不一样了，随着信息的透明、网络的发达，各种规则都被打破了，竞争已是无处不在！那么，如今怎样在竞争中存活?先占领客户的认知就是生存的法则，品牌定位的关键是在客户的心智中定位。

不论KTV老板们愿不愿意、相不相信，你家现在的KTV的顾客正在不断的流失，顾客流失的原因是多方面的：你的服务品质是不是最好的？你的硬件设备是否占有优势？你的管理水平是否专业和先进的？你的营销模式是否吸引顾客群体？最重要的一点，你的定位是否精准？

 

信息爆炸，消费者选择太多

过去消费者可能只有看到广告才知道哪里有新店了，今天的消费者就不一样了，因为今天的广告实在太多了，而且传播广告的方式数不胜数。线上：微信、微博、QQ、论坛、团购网站等；线下：各种异业合作商家、车载、商业区载等遍布都是，说的直白一点，上个洗手间都能看到墙体屏幕广告。

面对信息爆炸的时代，消费者选择视野太广。所以，如果你的KTV没有让消费者选择的理由，那就离倒闭就不远了。

企业传统广告宣传已失效

今天的消费者越来越理性，用—条广告，用一款特价酒水套餐捧红KTV的时代早已一去不复返了，企业的广告效果越来越差，企业与消费者沟通的方式发生了天翻地复的变化，移动互联让消费者获取信息的方式由单向传播转为多向传播。

员工的变化传统的管理已经失效

当越来越多的90、95后员工开始走向工作岗位时，许多70、80后管理者突然发现，原来的管理手段很难奏效了，70、80后管理者似乎都形成了一种共识：90、95后员工个性张扬、性格叛逆，管理起来非常困难。

事实是这样吗?到底是90、95后员工叛逆不听话，还是管理者需要改变管理方法，用新的视角审视并留住他们，进而为企业创造更好的效益?成都景美丽华娱乐管理公司认为这是传统管理者需要反思和自省的。

90、95后员工有什么特性呢?

1.独立性强，协作性差；

2.缺乏长远目标；

3.智商高，情商低；

4.立场不坚定。

成都景美丽华娱乐管理公司认为：作为管理者，首先要了解员工、重视员工，尤其要重视90、95后员工的优点和缺点，只有这样，才能充分调动员工的积极性和创造性，提高工作效率，最终有针对性地引导他们为企业创造价值。

90、95后的优点概括起来包括：性格开朗、思想开放，能多元化吸收知识;有品位、爱干净;心地善良、聪明能干、可塑性强。

90、95后处在物质丰富的时代，不缺少任何物资，更不需要防范他人。他们有其本身的特点，比如，崇尚品牌，外表干净得体，但住员工宿舍却十分邋遢;工作上进步快，可塑性强;思想、行为也很开放，做自己事情的时候，通常会无视别人的存在。

90、95后员工对情感非常关注，很容易对领导的批评产生情绪波动和对抗心理。所以管理者要加强情绪管理，在工作中适当增加感情管理。
老板、店长们对营销的错误认识

消费100送100...进门就送会员卡，特价1元唱1H...这些是营销吗?不是，肯定的告诉各位老板，这顶多算促销，再说你的KTV能用，你隔壁的KTV也能用，一点技术含量都没有，最后恶性竞争，把利润都争没了，关门了。

很多企业老板、店长，甚至营销总监、主管都会对营销有认知的误区。很多时候，KTV生意不好，不少管理层就反复开会分析：生意不好，肯定是营销没做好，我们店是不是搞点优惠，消费100送50、进店就送果盘...老板一听，有道理，还以为遇到了高手、人才，不知不觉在很多KTV老板的概念中，营销就是打折、优惠。

过去KTV老板可以不懂营销，但在这个信息爆炸、互联时代，如果还不懂营销将是件恐怖的，是不可想象的事情。

成都景美丽华娱乐管理公司认为：真正的KTV营销是以顾客为导向，按顾客的思维方式从产品设计，到产品体验，到产品价值，到服务环节的体验，都能为顾客创造价值的一个持续改善的过程。营销的本质就是创造顾客，为顾客创造价值。只有创造了顾客价值，企业才有利润，才能生存，才能发展。
KTV O2O 的正确认识

今天的年轻消费者在想去KTV消费时，往往才拿出手机搜一下团购，看看你的KTV有什么团购活动，当他选择了团购折扣方式，于是你的利润平白无故地就减少了。

成都景美丽华娱乐管理公司认为：KTV企业要想在未来获得成功，最重要的是要建立自己的平台，聚焦自己的人群，培养自己的会员和粉丝才是未来KTV立于不败之地的正道，而绝不是靠什么打着O2O旗号的团购网或者外部不靠谱的其他。

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