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KTV开店营运流程详解（必看）

2011/6/2 11:58:16

信息内容

第一步市场调研

一、行业产品调研

考察生意最佳.知名度最高的店

二、市场环境调研

成熟度.竞争度.饱和度

三、行业促销调研

促销形式、力度、涉及面

四、市场需求及消费行为调研

机会点、问题点、切入点

五、市场竞争情况调研

当地同属性项目总数，根据盈利指标排序，找出直接竞争对手

六、行业价格方略调研

消费者心理价位分析，制定战略性价格模式

七、消费式观摩调研

进入未来直接竞争对手现场消费，以消费者和同行角度享受、欣赏和学习优秀元素

第二步可行性判断

一、项目实施背景

项目历史发展进程描述

二、项目概况

项目立项基本投资信息描述

三、投资商概况

投资方个人或团队背景情况描述

四、项目投资风险性分析

根据项目所在区域市场预测未来运营态势与投资额回收周期

五、项目市场分析

对当地人口、经济、文化、消费习惯进行渗透式分析

六、项目选址及定位分析

项目所在大环境位置、规模大小、档次体现、约束性条件进行分析判断及确立

七、建设条件分析及施工进度安排

进施工建设中所可能产生的问题及施工周期的计划进行预案准备

八、项目功能布局分析和人力架构规划

环境平面功能布局按项目需求进行科学合理规划，根据项目功能性要求对人力架构配置规划

九、消防、环境、卫生和劳动评估

项目若干问题受政府相关部门监管的事项进行可行性评估，避免冲突问题发生，造成不必要损失

十、投资估算与资金筹措

根据项目已确定信息对投资额度的组成部分进行量化说明，同时建议投资金筹集办法，供投资方参考

十一、财务效益与费用估算

资本运作中产生的利润说明方案，及费用支出项目的预算化，防止费用超标

十二、财务分析

对形成的财务账目报表进行审核，找出和预付不合理性财务问题，防止财务混乱不清造成的经济损失

十三、不确定性分析

根据现行趋势，预付将来可能性发生的相关问题进行预案准备，做好防范工作，以此降低项目可能性存在的风险

十四、项目可行性投资结论与建议

根据以上工作性的完成，给出专业精准符合市场要求的可行性结论，并以建议的形式告知投资方客观事实情况，为投资方提供项目可行性决策依据

第三步建设方案审核

一、平面图规划及审定

根据设计方提供的平面规划方案稿，对其合理性进行审定

二、水电暖通图规划及审定

找出不合理性，并督促设计方修订

三、效果图审议及定稿

根据效果图方案，多方通过会议共同讨论其色调、流线、空间感等元素定位合理性，最终审议定案

四、施工材料说明拟定与确认

由设计方根据效果方案定位列出施工材料应用说明书，并由多方进行共同确认

五、施工所用材料明细一览表

对有设计方与施工方共同列明项目所用材料明细列表，确保应用材料的真实性

六、家具布置彩图

项目内所用家具类物件的配置分布彩色图稿，明晰大物件分布情况

七、施工用精准图

施工精准图为施工单位施工过程中的细节图纸，标明了详细的各层面的形状、尺寸、材料等数据

八、现场设计师职责

现场设计师职责明确了在施工现场所有的责权范围，以督促原定设计效果的施工质量

九、现场施工监理职责

现场施工监理职责明确了在施工现场所有责权范围，以监督和协调施工进度与质量

十、项目施工倒计时进度表

施工倒计时进度表明确了施工工序及周期

十一、施工进度保证书

施工进度保证书类似于军令状，以此提高施工单位各工种责任心，避免因施工延误造成的经济损失

十二、施工流程图

施工流程图量化施工过程

十三、各工种施工配合办法书

配合办法书对各施工工种进行事先合作约定，避免施工过程中造成矛盾

第四步筹备管理

一、CIS全案策划

企业识别系统

二、VIS全案策划

视觉识别系统

三、企业文化植入与优化

娱乐行业专属管理及经营文化

四、项目官网建设与维护

为项目建设属于自己的官网，打造宣传及推广平台

五、筹备工作全案策划

项目开业运营前的系统筹备工作内容计划与实施等方案

六、运营管理全案策划

项目开业后常规经营运作细节策划

七、人力资源配置规划

项目所需人员的合理化方案

八、物料采购计划

项目所需物料采购计划明细清单

九、市场营销方案策划

市场客户资源营销战略

十、员工招聘及培训计划

员工招聘信息发布、面试、入职及业务技能培训方案

十一、员工工资及福利方案

薪资结构及本企福利说明

十二、资金运作方案策划

本企资本运转办法说明

十三、管理制度及员工手册

本企规范运转条例说明及员工守则说明

十四、宣传推广及市场拓展

宣传推广渠道方案及市场深度开发办法

十五、开荒计划及实施

项目施工结束后的总清工作

十六、开业方案策划

开业典礼及活动方案

十七、内部试运作

开业前一周的总体模拟运营演练

十八、开业实施计划

第五步运营管理

一、经营策略方案策划

经营中的短期、中期、长期战略运作目标蓝图规划

二、客户档案系统设立

会员客户电脑系统化数据管理

三、潜在客户开发

市场新客户深度挖掘方案

四、固定客户维护

已有老客户日常活动维系

五、年度季度月度经营分析与预测

周期性运营业绩分析及未来业绩的估算

六、营运指标方案策划

营运工作进行细节任务话

七、绩效考核方案策划

各岗位工作进行量化管理

八、市场营销策略拓展

了解市场客户切实所需，打造精品销售策略，进行深入式开发

九、员工激励方法植入

注重员工心态教育，不断启发员工的原动力

十、各部门协调运作程序标准

职能部门间协作规范

十一、财务制度专属方案

严谨财务流程，规范财务体系

十二、成本控制方案策划

砍运作成本详细操作方法

十三、员工岗位职责

各级岗位业务责权说明

十四、员工在职分级培训

员工本职业务在岗专属训练

十五、突发事件处理规范

规范突发意外事件常规处理办法

十六、服务质量考核及监督

各岗业务技能质量评估

十七、培养当地管理人才进入决策层

发现和培养当地人员进行强化栽培，使其快速融入管理层

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