2011/5/17 9:20:00

广告在市场营销活动中扮演着重要的角色，它是现代营销必不可少的一个有机构成部门。所谓广告，顾名思义，就是广而告之。一般来讲，广告是由企业支付一定的费用后通过一定的载体，如报纸、杂志、广播、电视等向广大消费者传播本企业的经营资讯及相关情况。

KTV广告运作原则
　　由于KTV的广告具有自己的特点，在操作过程中应遵循一定原则。主要有：
·以明确的词语传达信息
　娱乐服务行业的产品由于自身的特点，对于能够能消费者带来的利益和享受都不能靠文字辅以图片来描绘和宣传，因此，KTV的广告词必须明确、形象而贴切，以便达到最好的效果。

·确定KTV广告的目标
　KTV广告的目标应该与企业的营销目标及企业总体经营目标一致。KTV在与目标市场潜在消费者进行交流时会出现认识、感觉及行动三个方面的问题，所以广告的目标也可以设定为认识目标、感觉目标与行动目标。

·尽量避免有形的线索
　在一般情况下，人们对有形的东西、看得见摸得着的东西理解和接受得较快，也容易记住。若广告只是描述性的语言，则必须调动人们的想象能力才能理解并记忆，这样比较间接，而且费时费力。因此，娱乐服务行业的产品广告应尽可能地利用所经营娱乐产品中的有形部分或与企业有关的有形线索来提示消费者，加强消费者对广告所传播的信息的记忆，如KTV富有特色的建筑外观、内部场景、娱乐项目中先进的设施设备以及名人光临情景等等，这些图片在广告中作为无形产品的有形展会起到较好的作用。

·突出消费者能得到的实惠
　KTV 广告应强调本企业产品的创新点或特异点将给消费者带来的新的利益，而不应该只限描述这些特点的技术细节。当然，在确定所要重点宣传的消费者利益之前，首先要十分准确地了解消费者的需要以及消费者最希望得到的利益。这样，广告才会有的放矢，才能确保广告产生最大的有利影响。

·以说明消费者消费为根本出发点，并提供联络方式。
　KTV所做的广告应该设法说明消费者，使之做同娱乐消费决策，而不能在内容上只是单纯地介绍娱乐产品及服务。另外，广告还应列出KTV的联系电话，地址或简单地图，如有必要，联系人姓名也应提供给消费者以方便接洽沟通。

 

POP广告是指企业在营业现场为宣传产品、刺激消费者进行消费的欲望所布置的特殊广告物，如悬挂小旗、张贴宣传画或是在店门口设置大型夸张物件等。它是一种历史悠久的广告形式。当市场的竞争日益激烈，企业的经营者越来越感到消费者现场刺激消费者、宣传产品及经营项目的重要性时，POP的内容便不断地被加以丰富。所有能在消费现场促进经营的因素都被纳入了POP广告范畴，甚至店内的音响、色彩、光线及员工的仪容装扮等也被有的营销学家列入POP的范围之中。
　　对于KTV而言，它的POP广告主要是指在店头或娱乐场所内作为广告的表示物，而其内容大多着重在娱乐产品及项目说明及价格标示方面，也有代替服务人员服务、烘托娱乐气氛的效果。

KTVPOP广告的种类
一、场所内部的POP广告
　　这种POP广告主要的形式有：
·吧台POP广告这种POP对于吸引消费者注意、引起消费者冲动起着重要作用。通常可以设立主体的和动态的POP广告物。
· 悬挂POP广告这是从天花板、梁柱上垂吊下来的展示物，如吊牌、饰物、彩条、旗帜等。只要高度适中，造成各种动态，也能引起注意和增强娱乐场所的装饰效果。
·墙面广告这是利用墙面张贴海报、招贴、装饰旗等的POP形式，主要是宣传娱乐项目或产品和美化墙壁，对娱乐场所环境也有重要的影响  

消费者会经常收到一些企业寄送或直接发放的广告宣传单。这些宣传单上介绍了很多关于企业的经营资讯，如开业、酬宾活动、特色服务等等。这种广告形式通常称为DM广告。作为KTV除刊播广告外所大量采用的一种宣传策略和手段，这种方式的确在很大程度上起到了扩大企业知名度、招徕客流的作用。

DM广告发送的常见时机
　　在KTV的实际经营中，DM广告发送的时机主要有以下几个：
一、KTV开业或重新装修开张时
　　在一个KTV开业之间，应动用所有广告媒体，而此时广告宣传的任务就是招待预定消费者。所以应利用各种关系，寄发开业通知、邀请函、优惠券给亲朋好友和目标消费者。

二、KTV举办活动时举办周年店庆、圣诞活动、情人节以及其它特殊活动，如歌星见面会、名人联谊活动等时，运用广告宣传单可以以有效地传递信息。

三、KTV推出新项目、新服务时当KTV有所创新时，例如酒吧推出新品味的鸡尾酒或娱乐城增加了 等新的娱乐服务项目，有必要采用快捷的方式告知消费者，这也是运用广告宣传单的好时机。

四、KTV向消费者问候时春夏秋冬的时令问候、节日的祝贺，对联络和稳定常客，可以起到非常好的效果。在其它的时候也可以寄发问候卡，或借助“本月问候”等名目，设计不同凡响的广告宣传单，以达到招徕和维护消费者的效果。

五、向消费者致谢时对开业时惠顾的消费者或参加活动的消费者，应于一周后寄发DM表示致谢。当事过境迁，消费者几乎要忘记的时候，忽然接到KTV追踪而来的请函，消费者一定会对这个KTV留下较深的印象。

具有现代经营观念的KTV，其公共关系活动在营销过程中起的作用越来越大。一方面，通过公关活动可以在社会公众中树立良好形象，为确立市场优势地位打下坚实基础；另一方面，通过公关活动可以协调好KTV与外部方方面面的关系，可以协调好KTV内部上下级之间的关系、员工与员工之间的关系，为KTV的顺利经营创造和谐、融洽的内部环境。

KTV公关活动主要对象
KTV公关活动主要应协调好以下几方面的关系，如图所示（略）：
KTV的公关活动消费者媒 介社 区 政 府员 工

一、员工关系
　　美国通用汽车公司前总经理艾尔弗·斯隆说过这样的一句话：“把我的资产拿走吧，但是请把我公司的人留下，5年之后，我将使一切失而复得。”由此可以看出员工对于一个企业经营成败的重要性。员工是KTV最重要、最密切的公众，是KTV生存和发展依赖的重要对象。KTV内部员工关系处理得好坏，直接关系到KTV的经营是否正常运作，关系到经营目标能否顺利实现。因此，建立KTV内部良好的公共关系就显得十分重要。

· 与员工进行沟通的方式
　　KTV与员工的沟通方式概括起来有以下几种：
1、发行内部刊物方式。KTV通过发行内部小报或情况通讯，定期印发有关资料等方式同员工进行沟通。
2、闭路电视和有张广播方式。KTV在闭路电视中播放有关KTV情况的录像节目，通过有线广播等形式向员工介绍有关情况。
3、会议方式。主要包括对话会、建议府、茶话会、发布会等。
4、集体娱乐方式。包括郊游、集体观看演出、体育活动等等。
5、以上这些沟通方式。以此向员工宣传娱乐经营状况、经营业绩等情况。以上这些沟通方式，根据它们的不同特点和性质，有的需要单独使用，有的可以同时使用。