2015/6/10 11:11:53

这是一个数据爆炸的时代，我们每个不经意的举动，如浏览一次网页，登陆一次邮箱，收发一次邮件，发表一次回帖，都在这个网络时代留下了自己的足迹，给这个信息社会带来井喷式增长的数据。这种信息数据以亿计字节增长的现象，标志着一个时代的到来——“大数据”时代。

大数据通过相关性分析，将客户、用户和产品进行有机串联，对用户的产品偏好，客户的关系偏好进行个性化定位，生产出用户驱动型的产品，提供客户导向性的服务。大数据不仅改变了数据的组合方式，而且影响到企业产品和服务的生产和提供。通过用数据来规划生产架构和流程，不仅能够帮助他们发掘传统数据中无法得知的价值组合方式，而且能给对组合产生的细节问题，提供相关性的、一对一的解决方案，为企业开展生产提供保障。

1、大数据更有益于精准的前期市场定位

筹建一座KTV场所，首先要进行项目评估和可行性分析，只有通过项目评估和可行性分析才能最终决定是否适合打造一家KTV。如果适合建造一家KTV，那么，这家KTV什么样的规模和档次？KTV的装修什么风格？KTV的客源群体是什么？人均消费能卖到多少？未来市场的供需情况等等，这些内容都需要在KTV建造之前来确定，也就是我们常说的前期的定位。

一旦KTV建好投入运营，再想改变其市场定位就非常困难了，可以说前期市场定位是一项不容有任何偏差的工作。否则，将会给投资商带来不可估量的后期损失。由此看出，前期市场定位对建造KTV非常重要，只有定位准确乃至精确，才能使建造出的KTV与未来市场环境相适应，构建出能满足市场需求的KTV产品，使KTV在竞争中立于不败之地。

然而，要想做到这一点，就必须有足够的相关数据和市场信息来供KTV投资商分析和判断，仅凭工作经验是远远不够的。通常，很多投资人在筹建KTV前期是不做可行性分析的，或者做也是拍脑门、凭感觉。就算是收集数据，也主要来自于行业管理部门数据、相关行业报告、行业专家意见及属地市场调查等，这些数据多存在样本量不足，时间滞后和准确度低等缺陷，KTV投资人能够获得的信息量非常有限，使准确的市场定位存在着数据瓶颈。随着大数据时代的来临，借助云计算和数据挖掘技术不仅能给研究人员提供足够的样本量和数据信息，还能够通过建立数学模型借助历史数据对未来市场进行预测，为研究人员数据收集、统计和分析提供了更加广阔的空间。

当然，仅靠KTV本身来完成大量数据的收集和统计分析工作是有困难的，我们可以借助相关数据公司的帮助，为KTV制定更精准的前期市场定位。

2、大数据将成为KTV市场营销的利器

在KTV市场营销工作中，无论是产品、渠道、价格还是顾客，可以说每一项工作都与市场数据息息相关，而以下两个方面又是KTV市场营销工作中的重中之重。一是通过获取数据并加以统计分析来充分了解市场信息，掌握竞争者的商情和动态，来达到“知彼知己，百战不殆”的目的；二是KTV通过积累和挖掘顾客档案数据，有助于分析顾客的消费行为和价值趣向，便于更好地为顾客服务和发展忠诚顾客，形成稳定的会员客户。

在传统的市场竞争模式中，由于KTV获取数据资源的途径有限，只能够依靠有限的调查数据对个体竞争者进行比较分析，无法全面掌握市场动态和供需情况。特别是竞争态势，更难以确定KTV在竞争市场中所处的地位，给KTV制订正确的竞争策略带来困难。

随着KTV营销管理理念的不断更新，原有传统营销模式已面临着严峻的挑战，对管理者准确掌握市场信息，精确了解竞争对手动态，制订合适的价格提出了更高的要求。而大数据的应用概念正是需要KTV获取这些市场市场数据，并通过统计与分析技术来为KTV提供帮助。在对顾客的消费行为和喜好分析方面，如果KTV平时善于积累、收集和整理顾客在KTV消费行为方面的信息数据，如：顾客在KTV的花费、选择的订房渠道、偏好的房间类型、喜欢的点的酒水。如果KTV积累并掌握了这些数据，便可通过统计和分析来掌握顾客消费行为和兴趣偏好。当顾客再次到店时发现你已经为他准备好了喜欢的房间，准备好喜欢的酒水，那么他已经是你的忠诚顾客了。

因此，可以说大数据中蕴含着出奇制胜的力量，如果KTV管理者善于在市场营销加以运用，将成KTV在市场竞争中立于不败之地的利器。

3、KTV消费预测离不开数据的支持

准确的消费预测可以帮助KTV实现收益最大化，消费预测的含义把合适的商品或服务，在合适的时间，以合适的价格，通过合适的方法，销售给合适的人群，最终实现KTV收益最大化目标。

需求预测是通过数据的统计与分析，采取科学的预测方法，通过建立数学模型，使KTV管理者掌握和了解潜在的市场需求，未来一段时间KTV的订房量和价格走势等，从而使KTV能够通过价格的杠杆来调节市场的供需平衡，并针对市场的淡旺季来实行动态定价和差别定价；在市场旺盛的时候通过减少促销活动来提高价格获得更大的收益，在市场淡季的时期通过推出促销价和折扣价等方式来招徕客源，以此来保证KTV在不同市场周期中的收益最大化。需求预测的好处在于可提高KTV管理者对市场判断的前瞻性，并在不同的市场时期以合适的产品和价格投放市场，获得潜在的收益。

大数据时代的来临，为KTV需求工作的开展提供了更加广阔的空间。以往多是采集的是KTV自身的历史数据来进行预测和分析，容易忽视外界市场信息数据，难免使预测的结果存在一定的离差。KTV在实施消费预测过程中如果能在自有数据的基础上，借助更多的市场数据，了解更多的市场信息，将会对制订准确的收益策略，盈得更高的收益起到推进作用。

4、顾客意见的多维度分析

顾客意见的多维度分析，成为挖掘KTV服务质量潜力的重要要素。随着互联网的发展，现今的顾客意见已不再是过去简单的填写下意见卡，或对现场客人进行简单的访问。现在的顾客意见已发生了质的转变，由过去顾客对KTV服务简单表扬与批评演变为多内容、多渠道和多维度的客观真实评价，顾客的评价内容也更趋于专业化和理性化，发布的渠道也更加广泛。

因此，如今的客评不仅受到了KTV管理者的重视，更是受到消费者的高度关注。有市场调查显示，超过70%的量贩客人都会浏览该KTV的客评，成为主导顾客是否考虑去这家KTV消费的主要动机因素之一。从某种角度看，顾客意见在互联网走进人们生活的今天已成为衡量KTV品牌价值、服务质量和产品价值的重要要素。多维度地对客评数据进行收集、统计和分析将会有助于KTV深入了解顾客的消费行为、价值喜好和KTV综合品质存在的不足，对改进和创新产品，量化产品价值，制订合理的价格及提高服务质量都将起到推进作用。要做到这一点，就需要KTV管理者平时善于收集、积累和统计顾客意见方面的大量数据，多维度地进行比较分析，从中发现有价值的节点，将会更有益于推进KTV的营销和质量管理工作，从中获取更大的收益。 

总 结

大数据对整个商业社会产生的影响绝不限于技术层面,它为我们看待世界提供了一种全新的方法,即决策行为将日益基于数据分析做出,而不是像过去更多凭借经验和直觉做出。因此，大数据，并不是一个神秘的字眼，只要KTV管理者平时善于积累、收集、挖掘、统计和分析这些数据，为我所用，都会有效地帮助KTV提高市场竞争力和收益能力，盈得良好的效益。